রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

b11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
b11111 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য অনুরোধ যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধের প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে এবং দলটি দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

b11111 কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে

তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ব্যবস্থা ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে কুকি সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সব পেজ ও লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো পেমেন্টে একই সুরক্ষা স্তর প্রযোজ্য।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ও প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য পান।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া নথি নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই দলের অনুমোদিত সদস্যরা দেখতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, পেমেন্ট ডেটা এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় শুধু যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহৃত হয়। পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ শর্তে সীমিত তথ্য পান, যা সেবা চালানোর জন্য অপরিহার্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া তথ্য মুছে দেওয়া হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

কুকি মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। এই পৃষ্ঠার শেষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।