রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য

b11111 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা এবং আপনার আইনি অধিকার সম্পর্কে সব কিছু স্পষ্ট…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মকানুন
b11111 আমাদের আইনি নীতিমালা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য
সাহায্য পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা আমাদের মোবাইল-প্রথম সহায়তা চ্যানেলে সরাসরি পৌঁছাতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলনের অনুমোদন এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমরা aতিহ্যগত ঘন্টায় সব প্রশ্নের উত্তর দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য আমাদের সরাসরি ইমেইল করুন। প্রতিটি বার্তা ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সেটিংস পরিবর্তন করুন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন। আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত, তাই আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনও…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট ব্রাউজার এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং কার্ড তথ্য কখনও পরিষ্কার পাঠ্যে প্রেরণ করা হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ওয়ালেট থেকে লেনদেন পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই, সংবেদনশীল তথ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। আপনার নাম, ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মিল পর্যন্ত প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়াটি তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ১২ মাসের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। এর পরে, আপনার লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য একটি হ্যাশড ফর্ম ৭ বছর রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি CSV ফাইল সরবরাহ করি যাতে আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন থাকে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

ডেটা প্রাইভেসি বা নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম পূরণ করুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে

নিচে b11111 এ খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান।

আপনাকে আপনার স্থানীয় জুরিসডিকশনে আইনিভাবে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এটি ১৮ বছর বা তার বেশি। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার বয়স যাচাই করি।

আপনার ডেটা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা শিল্প-মান নিরাপত্তা সরঞ্জাম দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য লেনদেন যাচাইকরণের জন্য।

আপনার সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্পটি বেছে নিন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে সক্রিয় ডেটা মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনের জন্য হ্যাশ করা আকারে ৭ বছর রাখা হয়।

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। বাইরে যাওয়ার সময়, bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ SSL এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইলে OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে।

প্রতিটি উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্টে একটি স্ট্যাটাস আপডেট পায়। প্রথম উত্তোলনের সময়, আমরা ১-২ কর্মদিবসে আপনার পরিচয় যাচাই করি। তারপরে, অনুমোদিত বিস্তার সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পৌঁছায়।

আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি। আমরা কখনও আপনার তথ্য মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

আমরা প্রথম সাইন-আপে এবং প্রথম উত্তোলনে যোগ্যতা চেক করি। যদি আপনার বয়স বা স্থিতি যোগ্য না হয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করি এবং আপনার তহবিল আপনার অরিজিনাল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। এটি সাধারণত ১০ কর্মদিবসে সম্পন্ন হয়।